Intern24

Intern 24 gir deg full oversikt over hvem som er tilstede i din egen organisasjon, på tvers av rom, etasjer, geografi og avdelinger. Det gir bedre tilgjengelighet for kunder, publikum, underleverandører, samarbeidspartnere og andre medarbeidere. Tilgjengelighetsgrad kan settes manuelt av servicemedarbeideren. I tillegg kan systemet avdekke tilgjengelighetsgrad ved å registrere aktiviteten på PC-en, eller strukturerte kilder som f.eks. kalender.

Intern 24 gir en meget god gjengivelse av det reelle tilgjengelighetsbildet i virksomheten.

Intern 24 byr på kraftige verktøy for å komme i kontakt når dette passer for begge parter. Dette gir en vesentlig sikrere og raskere spredning av oppgaver og kunnskap, og bidrar ikke minst til raskere opplæring av nye medarbeidere.

Det interne beskjed- og dialogsystemet sørger for sikker, dokumenterbar og sporbar kommunikasjon. Systemet kan formidle alt av innhold som kan vises i en nettleser. Dette er også et meget brukervennlig system for gruppemeldinger med kopi på SMS og e-post.

Slik virker Intern 24!

• Tolker servicemedarbeidernes PC-bruk og sikrer automatisk riktig tilgjengelighet
• Gir full oversikt over hvem som er på kontoret
• Varsler automatisk når ønsket medarbeider/samtalepart er ledig
• Leverer dokumentasjon med historikk, gjerne til SuperOffice (CRM5 / SIX)
• Benytter kraftig søkemotor for gjenfinning av dokumentasjon og loggføringer
• Letter fordelingen av kundehenvendelser ut fra virksomhetens kompetanse og organisasjon

Hovedfunksjonalitet

• Intern 24 inneholder et raskt, presist og sporbart beskjedsystem
• Skjerming av utsatte ressurser, styring av kommunikasjon
• Store tidsbesparelser ved at henvendelser får riktig svar første gang
• Dialoger og beskjeder kan formidle alt av innhold som kan vises i en nettleser
• Avansert oversikt over hvem som er tilstede
• Flere rapporterings- og statistikkmuligheter for kontroll og sikring
• Kobling til Skype med muligheter til å ringe andre operatører direkte via Skype eller via SkypeOut

Generelle systemkrav til operatørdelen av eDialog24 Chat:

• Prosessor: Pentium II-klasse eller bedre
• Minne: 32 MB (avhengig av OS)
• Skjermoppløsning: 1024 x 768. 16 bits farger. 1280 x 1024 eller bedre anbefales
• Internettforbindelse: Minimum 28.800 Kbps
• Operativsystem: Windows 95/98/NT/Me/2000/XP/Vista
• Nettleser (for systemeier): MS Internet Explorer 5.5 eller nyere
• Servere: eDialog 24s løsninger tilbys som en ASP-tjeneste, og driftes av eDialog 24.
• Egne servere: Etter ønske installerer vi egne servere hos deg (Windows 2000 Server eller nyere).

Krav til nettleser hos kunder / publikum:

• MS Internet Explorer, FireFox, Opera, Mozilla og Netscape på PC, Linux og Mac + Safari på PC og Mac.