SMS24

SMS24 sørger for enkel og direkte respons fra markedet. Denne typen tjeneste er utbredt og velkjent. Med SMS24 kan du ta i bruk denne kommunikasjonskanalen på en mer effektiv og markedsstrategisk måte! Mange målgrupper oppgir at mobiltelefonen er en av deres viktigste kommunikasjonskanaler for informasjon og tilbud om varer og tjenester.

SMS24 kan for eksempel benyttes for å sikre umiddelbar håndtering og respons på inngående SMS, for SMS-respons i markedskommunikasjon, effektivisering av intern og ekstern informasjonsformidling, handel og kjøps/ordrebekreftelse.

Slik virker SMS24!

1. Mobiltelefonbruker sender SMS <kodeord> <melding> til nummeret 1980
2. SMS-meldingen fordeles umiddelbart til en eller flere relevante servicemedarbeidere
3. Bekreftelse på melding mottatt kan sendes i retur (egen tekst for din virksomhet)
4. Servicemedarbeideren som tar tak i henvendelsen, sender SMS-svar tilbake til mobiltelefonbrukeren
5. Dialogen avsluttes
6. Dialogen dokumenteres og registreres

Hovedfunksjonalitet

• Køsystem
• Servicemedarbeideren behandler SMS-henvendelsen ut fra ett eller flere unike kodeord
• Under dialogen kan du for eksempel konvertere klipp fra internett til ren tekst/SMS
• Muligheter for både personlige og felles standardsvar
• Behandling av flere samtidige SMS-forespørsler gjennom oversiktlig trafikkontroll
• Sette over til en annen person i egen eller samarbeidende virksomhet – historikk medfølger
• Automatisk dokumentasjon i SuperOffice CRM5
• Mobiltelefonbrukeren kan få umiddelbar tilbakemelding om ressurssituasjonen for svar
• SMS24 fungerer i telefonisystemer for multikanal håndtering
• SMS-meldinger utenfor åpningstid legges i kø til neste dag
• Kraftig søkemotor for gjenfinning av dialoger
• Statistikk, kontroll og sikring
• Sentral styring