RemoteSupport 24
eDialog24 Moduler
Chat24
Åpne en ny og effektiv kommunikasjonskanal inn til din bedrift/organisasjon
E-post24
Få en rask og kvalitetssikret ordning på e-poster i deres avdelinger.
SMS24
Sørger for en enkel og direkte respons fra markedet. Denne typen tjeneste er utbredt og velkjent.
Telefoni24 - (kommer snart)
Skap en bedre oversikt over henvendelser via telefon på både historikk og statistikknivå
RemoteSupport 24 gir deg full kontroll på dine kunders PC’er i forbindelse med feilsøking, demonstrasjon, opplæring, o.l. I kombinasjon med Chat 24, blir det til sammen en kraftpakke som gjør at kunden enkelt oppnår kontakt med ditt firma, og steget videre for å få fjernstyrt sin datamaskin er enkelt og strømlinjeformet.
Slik virker RemoteSupport 24!
- Kunden får i løpet av en nettpratdialog (Chat 24) tilbud om å bli fjernstyrt ved å klikke på en tilsendt lenke for å laste ned en liten programfil på ca. 320 KB.
- Kunden velger så å kjøre programmet (kompatibelt med Microsoft Windows 95, 98, ME, NT, 2000, XP , Vista og 2003, og kan kjøres uavhengig av systemtilgang for den innloggede brukeren).
- Det opprettes automatisk direktekontakt mot en medarbeider for fjernstyring.
- Medarbeideren har full kontroll over kundens PC (inkl. mulighet for filoverføring til og fra PC’en) mens fjernstyringen pågår, og kunden kan følge alt som gjøres på skjermen.
- Når fjernstyringen avsluttes, vil programmet automatisk bli fullstendig avinstallert på kundens PC.
Annen funksjonalitet:
- Systemet holder oversikt over påløpt tid, selv etter en eller flere restarter. Tiden vises på midten øverst på kundens skjerm.
- Du kan logge av og på brukeren på maskinen som fjernstyres og fremdeles beholde forbindelsen.
- Kundens PC kan restartes med automatisk gjenoppkobling før pålogging.
- Kundens PC kan også restartes i SAFEMODE med automatisk gjenoppkobling.
- Kundens skrivebordsbakgrunn fjernes automatisk under fjernstyring for å forbedre ytelse / overføringshastighet.
- Du kan enkelt tegne i kundens skjermbilde for illustrasjon.
- Kunder kan være bak brannmurer og likevel koble seg til fjernstyring, uten problemer!
