Organisasjon

Mange organisasjoner har et viktig budskap å formidle, og ønsker en åpen og levende profil på Internett. Dessverre er mange nettsider statiske og brukere har vanskelig å finne den informasjon de er ute etter. Informasjonssøkere ønsker og forventer en enkel måte som raskt kan gi dem den informasjon de er ute etter. Her er eDialog 24 et kraftig verktøy for direktedialog med publikum over Internett eller SMS.

eDialog 24 er viktig når det gjelder å skape, sikre og effektivisere dialogen mellom informasjonssøker og organisasjonen. Dette er et svært fleksibelt verktøy som vi kan skreddersy slik at det dekker de aller fleste behov når det gjelder elektronisk dialog. Grip muligheten og skap dynamiske nettsider hvor publikum kjenner de får personlig service.

Fordeler ved bruk av eDialog 24

• større kundenærhet via Internett
• senker terskelen for å ta direkte kontakt
• enkel formidling av informasjon og direkte kontakt med den som har kompetansen
• informasjonsveileder kan se nettsiden en kunde logget inn fra
• kunde får en e-post etter dialogen som dokumentasjon på samtalen
• unikt tilbud for døve og hørselshemmede
• respons på spørsmål der og da
• ingen installasjon av programvare for kunden
• kan logge på fra pc over hele verden med nettilkobling
• med egen svarkatalog på ”ofte stille spørsmål” – får kunden svar på sekunder
• smart håndtering av e-post, SMS og chat-dialog i samme grensesnitt
• gir folk på farten mulighet å ha en dialog og få informasjon på SMS
• Tar hensyn til personvern
• Hjelp til et dynamisk og levende nettsted

Tilrettelegging for hørselshemmede
Mange døve er flittige brukere av chatteprogrammer som MSN Messenger / Live Messenger, Yahoo og Skype privat. eDialog egner seg imidlertid godt i forhold til å tilrettelegge for skriftlig (visuell) kommunikasjon på arbeidsplassen. Fordelen med dette programmet er at de som ønsker å snakke med den døve kan oppnå kontakt umiddelbart uten å måtte installere noe som helst på sin maskin. Vi benytter også eDialog 24 i tilrettelegging for døve som jobber i ulike bedrifter rundt omkring – for å undersøke om programmet kan lette kommunikasjon med kolleger og kunder.