Bilbransjen

“Trinn1 : Sikre e-posthåndteringen.”
“Trinn2 : Øk salget ved å “møte” bilkundene direkte på din internettside!”

3 av 4 kunder (75% i flg. Cars Online 08/09, 67% i flg. CarWEB-BilNorge.no/TNS Gallup 08) bytter forhandler og/eller merke dersom forventninger til respons ikke innfris!Dessverre viser Mystery Shopping undersøkelser at 22% av bruktbil e-post sendt til norske bilforhandlere ikke besvares. Ytterligere 20% svarer for sent. Norsk bilbransje bruker årlig minst 128 millioner kroner i markedsføringen av bruktebiler og beregninger fra CarWEB-BilNorge.no viser at svimlende 70 millioner i markedseffekt unødig går tapt.

Årsaken til at e-post ikke besvares er ikke lenger manglende kunnskap i bransjen, men at man har manglet gode verktøy som sikrer garantert respons og oppfølging hver eneste gang. De fleste har etter hvert en god policy om raskt og godt svar på e-post, men problemer oppstår ved fravær, nyansettelser og i perioder med høyt arbeidspress.

For å imøtekomme utfordringene med ubesvart eller sent besvart e-post, har eDialog24 utviklet en spesialversjon for bilbransjen – “CarWEB E-post 24″ – som på en enkel og brukervennlig måte sikrer at e-post alltid kan bli besvart. Ta kontakt i dag for å få en uforpliktende demonstrasjon av hvordan dette fungerer direkte på din PC-skjerm!

Reelt konkurransefortrinn og økt salg med CHAT!
Chat 24 brukes i dag av flere ledende bilmerker og kjeder i skandinavisk bilbransje. Bilia, Bertel O. Steen, BMW, Ford, for å nevne noen.

88% av bilkundene gjør den vesentligste delen av bilvalget på internett (Cars Online 08/09) og bruken av e-post og chat er sterkt økende.

Med eDialog24 Chat kan bilforhandlerne endelig utøve selgerfaget og skape kontakt med kundene når de “står” foran et bilprospekt i den “virtuelle bilforretningen” på Internett. Bedre tilgjengelighet og vesentlig raskere responstid enn konkurrentene vises raskt på bunnlinjen gjennom økt salg.

Det er mye å vinne på å tenke “likt” i håndteringen av all elektronisk kommunikasjon. F.eks kan fordelingsmekanismer, intern rapportering og kundevennlige standardsvar gjenbrukes fra ett og samme vindu i håndteringen av e-post og chat.

Vår anbefaling er krysstallklar:
Chat gir klare muligheter til økt salg for forhandlere som allerede kan vise til god håndtering av sin e-post kommunikasjon med kundene.

Gjennom mange års tett samarbeid kjenner eDialog24 utfordringene i bilbransjen meget godt, og vi tilbyr derfor et pakketilbud bestående av rådgivning, kurs og nødvendige verktøy som møter dagens og morgendagens kundeforventninger til respons via e-post og chat.

eDialog24 gir oss muligheten til å demonstrere direkte på din PC-skjerm. Ta kontakt for en uforpliktende gjennomgang av mulighetene for din virksomhet.

Kundecase : bilsuksess på nett med eDialog24.
Nordens største bilkonsern Bilia bruker eDialog 24 som sitt viktigste kommunikasjonsverktøy og konkurransefortrinn for bilkundene.

eDialog 24 gir kundene den raskeste og mest forutsigbare tilgjengelighet til rett person hos Bilia, enten kunden besøker www.bilia.no eller ser på bilprospekter fra Bilia på nettsteder som f.eks hos finn.no.

Med smart bemanning og effektiv bruk av teknologi kan Bilia holde nettbutikken betjent 24 timer i døgnet og fremdeles ha meget fornøyde selgere. Kunne det være interessant for din forretning?
“eDialog24 – raskere kommunikasjon, alt i ett verktøy uansett kommunikasjonskanal.”